PENGARUH MOTIF PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Followers @Batamnewsonline)

SUGIYANTO, 21055545 (2022) PENGARUH MOTIF PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Followers @Batamnewsonline). Other thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Yogyakarta.

Preview

Text Halaman Judul, Bab I, Bab II, Bab V, Daftar Pustaka, dan Lampiran.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Begitu banyak pengguna yang aktif menandakan bahwa masyarakat Indonesia suka memakai media sosial yang sering disebut sebagai teori uses and gratification, yang menandakan penggunanya sebagai pihak yang begitu aktif menentukan media mana yang hendak di gunakan. Didalam teori uses and gratification di katakan pengguna yang aktif didalam menentukan media mana yang akan di gunakan demi mencukupi kebutuhannya. Tujuan penelitian ini ialah menelusuri pengaruh motif penggunaan media sosial instagram terhadap kepuasan konsumen (Studi pada followers @Batamnewsonline). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Partisipan ataupun populasi dalam penelitian ini adalah followers Instagram Batamnewsonline sebanyak 136 ribu pengguna. Besar sampel penelitian ini adalah 399 responden yang didapati dari hasil perhitungan dengan bantuan rumus slovin. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Motif penggunaan media sosial Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen followers Instagram Batamnewsonline, yang dibuktikan dengan hasil uji t yang menghasilkan nilai t hitung (22,007) > t tabel (1,966) dan signifikansinya 0,000 < 0,05. Serta besaran nilai koefisien determinasi (R²) yaitu 0,550 yang menunjukkan motif penggunaan media (X) tersebut memberikan sumbangan terhadap kepuasan konusmen pada followers media sosial Instagram @Batamnewsonline (Y) sebesar 55%.

Actions (login required)

View Item