Pelayanan Informasi Publik Kepada Masyarakat Melalui Instagram Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Kebumen (Studi Kasus Instagram Pada Akun Instagram @Pemkabkebumen)

Pingki Amelia, 21055510 (2025) Pelayanan Informasi Publik Kepada Masyarakat Melalui Instagram Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Kebumen (Studi Kasus Instagram Pada Akun Instagram @Pemkabkebumen). Other thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Yogyakarta.

Text Pingki Amelia_21055510.pdf Download (739kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan informasi publik kepada masyarakat melalui Instagram di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Kebumen. Fokus penelitian mencakup identifikasi motif penggunaan, tipe informasi yang disampaikan, dan proses pengelolaan konten. Metode yang digunakan adalah kualitatif, dengan teknik analisis data melalui wawancara, observasi, serta data yang diperoleh dari postingan Instagram dan website Diskominfo Kebumen. Hasil penelitian menunjukkan tiga motif utama penggunaan Instagram: membangun citra pemerintah, menyampaikan informasi publik, dan promosi. Konten disajikan dalam bentuk caption, feed, dan reels yang dirancang untuk menarik perhatian masyarakat. Analisis pengelolaan informasi ini menggunakan teori efektivitas organisasi dari Gibson, Ivancevich, dan Donnelly, dengan fokus pada lima dimensi: produksi, efisiensi, kepuasan, keadaptasian, dan pengembangan. Kesimpulannya, meskipun Dinas Pemerintah Diskominfo Kebumen telah berhasil memproduksi konten yang informatif dan menarik, interaksi dengan masyarakat masih perlu ditingkatkan untuk mencapai tujuan pelayanan publik yang lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Actions (login required)

View Item