Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Museum Terhadap Kepuasan Pengunjung (Studi Pada Museum Sonobudoyo Yogyakarta)

Vlayuvi Elestari, 20055458 (2024) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Museum Terhadap Kepuasan Pengunjung (Studi Pada Museum Sonobudoyo Yogyakarta). Other thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Yogyakarta.

Text Valyuvi Elestari 20055458.pdf Download (914kB)

Abstract

Sebagai kota pariwisata yang berbasis sejarah dan kaya akan kebudayaan lokal, Yogyakarta mengembangkannya melalui berbagai cara, salah satunya melakukan pengembangan dan peningkatan kualitas pelayanan dan fasilitas Museum Sonobudoyo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan dan fasilitas museum terhadap kepuasan pengunjung Museum Sonobudoyo Yogyakarta, yang dilakukan dengan pendekatan studi kuantitatif. Dengan menggunakan sampel sejumlah 100 orang yang ditentukan melalui metode purposive dan accidental sampling, data dikumpulkan menggunakan seperangkat kuesioner dan diolah melalui analisis regresi linier berganda SPSS. Penelitian ini mengetahui variabel kualitas pelayanan dan fasilitas museum yang masing-masing (parsial) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung, juga kedua variabel berpengaruh secara bersama-sama (simultan) positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Adapun kualitas pelayanan dan fasilitas museum memberikan sumbangsih pengaruh sebesar 75,9%% terhadap kepuasan pengunjung, sedangkan 24,1% sisanya dipengaruhi oleh faktor lainnya diluar variabel penelitian ini.

Actions (login required)

View Item